Вопросы и ответы
Опубликовано: 07.10.2018
Здесь мы публикуем вопросы посетителей нашего сайта и ответы на них. Ознакомьтесь с ними – возможно, вас интересуют такие же детали.
Что у вас входит в стоимость генеральной уборки? Я хочу, чтобы вымыто и вычищено было абсолютно все – от камеры холодильника до спального матраса.
Во время генеральной уборки мы очищаем все поверхности в квартире ( коттедже ). В комнатах убираем пыль с мебели, техники и дверей, моем полы и подоконники. Устраняем локальные загрязнения со стен. В кухне чистим кухонный фартук, наружные поверхности шкафов, холодильника, плиты и т.д. В ванной вымываем раковину, унитаз, ванну, плитку на стенах и на полу. Все это входит в стоимость, указанную в прайсе (там вы увидите две цены – с мытьем окон и без). За дополнительную оплату помоем изнутри холодильник, духовку, микроволновку, выполним химчистку мебели, ковров, матрасов.
Вопросы ответы Виктор Куриленко
Можно заказать у вас регулярную уборку квартиры, например, раз в неделю?
Да. Мы выполняем и разовые, и регулярные уборки в любом объеме. Позвоните +7 (812) 900-26-17 или +7 (921) 900-26-17 – уточним детали.
Вы можете быстро убрать дом перед приездом гостей? Никаких глубоких чисток, просто чтобы комнаты не выглядели совсем уж запущенными.Да, можем. В вашем случае подойдет экспресс-уборка. Она позволяет быстро навести в доме поверхностную чистоту. Скажем, обычную однокомнатную квартиру мы уберем за 1,5–2 часа. Удалим пыль с мебели и техники, вымоем полы, почистим сантехнику в ванной и туалете, протрем горизонтальные поверхности кухни, помоем плиту и раковину.
Сколько времени займет генеральная уборка квартиры?Зависит от площади жилья, особенностей интерьера и степени загрязненности. Так, однокомнатную квартиру мы полностью убираем за 3,5–5 часов. Время уборки не ограничивается какими-то нормами – бригада работает, пока не добьется идеальной чистоты.
Что входит в послестроительную уборку?Уборка строительной пыли, сбор и вынос мелкого строительного мусора, мытье поверхностей, устранение специфических загрязнений – пятен краски, бетона, клея, шпаклевок и т.д. Мы вымоем светильники, двери, розетки, кафель, сантехнику, наружные поверхности кухонной мебели, полы. Почистим от пыли стены и потолки.
Входит ли мытье окон в стоимость послестроительной уборки?Нет. Цена в прайсе указана только за уборку. Если вам нужно помыть окна, стоимость работы будет выше.
Можно ли заказать уборку офиса на выходной, чтобы не прерывать работу нашей фирмы?Да. Мы уберем офис в выходной день или в нерабочее время (вечером, ночью или ранним утром перед началом рабочего дня). Вам не придется прерывать работу ради наведения чистоты.
Мытье окон и фасадов
Если заказать мытье окон, вы вымоете только рамы и стекла? А подоконники, роллеты, решетки? За них нужно доплачивать?В стандартную стоимость услуги входит мытье остекления, рам, подоконников, отливов и откосов. Защитные роллеты и жалюзи мы вымоем за дополнительную плату. Цена чистки дополнительных элементов обсуждается индивидуально. Чтобы уточнить стоимость мытья ваших окон, позвоните нам на +7 (812) 900-26-17 или +7 (921) 900-26-17.
Мойку окон в квартире можно заказывать отдельно или только в составе генеральной уборки?Это самостоятельная услуга. Ее можно заказать отдельно или вместе с любыми другими клининговыми услугами – уборкой, химчисткой и т.д.
Вы моете окна и остекленные фасады зимой? Может, лучше отложить их мытье до теплых времен?Вы можете заказать мойку окон и фасадов в любое время года. Но зимой это обойдется дороже. Дело в том, что при температуре -5 °С и ниже мы используем более дорогие морозостойкие моющие средства. К тому, же работа мойщиков в таких условиях оплачивается по двойному тарифу. Поэтому мы рекомендуем проводить мытье окон и фасадов при температуре выше -5 °С.
У вас в прайсе указана стоимость мытья 1 кв. м окон. За эту цену вы вымоете окна с двух сторон?Да, стоимость указана за мытье с двух сторон.
Можно ли у вас отдельно заказать мойку вывесок и маркиз? Или это идет лишь в составе мытья фасадов?При необходимости мы отдельно вымоем вывески, маркизы и другие фасадные элементы. Но здесь каждый случай индивидуален, поэтому позвоните нам (+7 (812) 900-26-17 или +7 (921) 900-26-17) для обсуждения цены.
От чего зависит стоимость мытья окон и остекленных балконов?На цену влияет размер (площадь) окна или балконного блока и его конструкция. Скажем, если на балконе окна «от пояса», мойка будет дешевле, а если остекление от пола – дороже. Деревянные двухслойные окна также моются дольше, чем стандартные стеклопакеты, поэтому стоимость услуги будет на 30 % выше. Подробнее с расценками можно ознакомиться в разделе «Цены». А если хотите узнать точную стоимость мытья ваших окон, свяжитесь с нашим менеджером – он все рассчитает.
Химчистка мебели, ковров, автомобильных салонов
Вы можете качественно почистить ковры и диваны на дому?Да. Мы чистим ковры и мягкую мебель на дому или с вывозом (по желанию клиента). На качество чистки это не влияет.
У меня дорогой шелковый ковер и мягкий гарнитур с гобеленовой обивкой. Вам можно поручить их чистку? Вы работаете с дорогими и натуральными материалами?Да, мы чистим ковры и мягкую мебель с обивкой из любых материалов. У нас есть технологии и средства для безопасной обработки шерсти, шелка, хлопка, льна, вискозы и др. Наши мастера бережно почистят как фабричный синтетический ковер, так и уникальное изделие ручной работы.
В стоимость химчистки ковров входит удаление пятен? Просто на нашем ковре столько грязи – соки, кошачья моча, фломастеры, краски… Вы сможете их удалить без доплаты?Да, локальное удаление пятен входит в общую глубокую чистку ковра. Это один из этапов химчистки, поэтому специальных доплат не надо. Но имейте в виду, что не все застарелые пятна выводятся полностью, особенно, если их уже пытались почистить «домашними» средствами.
Вы удаляете запахи из помещений сухим туманом?Да. Мы обрабатываем сухим туманом мебель, ковры, помещения, салоны автомобилей. Это полностью удаляет из них любые запахи.
Если я закажу химчистку ковра на дому, то где потом буду его сушить?Во время глубокой химчистки используются технологии, которые не переувлажняют материал. Ваш ковер после чистки не будет мокрым, лишь ворс останется немного влажным. За несколько часов он полностью высохнет прямо на полу в обычных комнатных условиях. Никаких специальных действий с вашей стороны не нужно, просто не ходите по вычищенному ковру до его высыхания.
У нас диван после маленького ребенка, он буквально залит мочой. Если вы его почистите, запах исчезнет? Это будет стоить дороже или так же, как обычная химчистка?Если загрязнение в поверхностных слоях, химчистка его устранит. Вместе с пятном исчезнет и запах, который оно издает. Так чистка освежает большинство ковров и некоторую мебель. При этом стоимость ее стандартная. Но если загрязнение проникло в глубину (в вашем случае – в наполнитель дивана), ситуация осложняется. Чтобы полностью вывести оттуда запах, нужно использовать дополнительные средства и технологические операции. И за это придется доплатить. Чтобы узнать точно, сколько стоит чистка вашего дивана с выведением запаха, позвоните нам.
Я хочу заказать химчистку салона автомобиля с выездом, в моем гараже. Такое возможно? Что для этого нужно подготовить?Да, мы почистим салон вашей машины в вашем гараже. Для этого необходим доступ к электросети и воде (желательно к горячей и холодной). Воду можем набирать в оборудование прямо из-под крана. Салону машины особая подготовка не нужна, просто уберите из него лишние вещи.
Чем вы чистите мягкую мебель? Это не вредно для обивки?Мягкую мебель, стулья и матрасы мы чистим экстракторной машиной, парогенератором и ручными приспособлениями. Из химии используем проверенные профессиональные чистящие средства и пятновыводители. Технологию и параметры чистки мастер подбирает индивидуально, в зависимости от материала, степени загрязненности и состояния обивки. Скажем, если ткани противопоказана обработка паром, мы не применяем парогенератор. Поэтому наша чистка полностью безопасна для мебели.
Можно ли ездить на машине сразу после химчистки салона?Отделочные материалы после чистки будут слегка влажные. Им нужно время, чтобы высохнуть (от нескольких часов до суток, в зависимости от условий). Садиться во влажный салон некомфортно и нежелательно – непросушенная обивка быстро загрязнится.
Химчистка не испортит обивку из натуральной кожи?Для кожаной мебели и автомобильных салонов мы используем специальные чистящие средства и щадящие технологии чистки. После химчистки на кожу наносятся ухаживающие средства, которые ее смягчают и защищают от пересыхания. Таким образом, профессиональная чистка не только не вредит кожаной обивке, но и идет ей на пользу, продлевая срок службы.
Как часто надо чистить мебель и ковры? Наши еще вполне прилично выглядят, и я не знаю, стоит ли торопиться с химчисткой.Медики рекомендуют проводить глубокую чистку ковров и мягкой мебели минимум раз в год, даже если они на вид кажутся чистыми. Когда в квартире есть маленький ребенок или человек с респираторной аллергией, химчистку стоит делать чаще.
Правда, что после глубокой чистки диван будет как новый?Он будет таким же чистым, как новый. Но если обивка потертая и растянутая, она не восстановится. Также мы не можем восстановить цвет ткани, если она выгорела на солнце, была обесцвечена агрессивными химикатами (перекисью, хлоркой, сильной кислотой и т.д.) или окрашена устойчивыми красителями.
Что делать со свежим пятном на ковре до вашего приезда?Чистой сухой салфеткой промокните жидкость. Если есть густая грязь (кофейная гуща, овощи из супа), аккуратно соберите ее влажной тряпочкой. Двигайтесь от краев пятна к середине, чтобы не размазать его на большую площадь. Не трите поверхность с усилием – некоторые материалы не выдерживают даже малейшего трения. Не пытайтесь самостоятельно «растворить» пятно подручными средствами – они могут так закрепить грязь, что ее ни в одной химчистке уже не выведут. Срочно позвоните нам по телефону +7 (812) 900-26-17 или +7 (921) 900-26-17 – мы все исправим.
Цена химчистки салона зависит от марки автомобиля или нет?Нет, стоимость работ зависит от типа кузова. Так, вычистить джип будет дороже, чем седан или хэтчбек. А если вам нужна чистка салона автобуса, то стоимость будет рассчитана из количества сидячих мест. Подробнее – в разделе «Цены».
Общие вопросы
Насколько безопасна ваша уборка и химчистка на дому? У нас маленький ребенок и собака. Ваши химикаты им не навредят?Все безопасно. Мы используем только гипоаллергенные химические средства. Все препараты сертифицированы для применения в РФ. К тому же, к завершению работы они полностью вымываются из материалов и смываются с поверхностей. Наша уборка и химчистка полностью безопасна для маленьких детей, аллергиков и домашних животных.
По какому графику вы работаете? Можно заказать услуги ночью или в выходной?Наши менеджеры и клинеры работают в режиме 24/7. Обращайтесь к нам с вопросами и делайте заказы в любое время. Уборка или чистка будет выполнена в назначенный вами час – днем или ночью, в будний или выходной день.
Как происходит оплата ваших услуг? Есть ли обязательная предоплата?Оплата наличными или по безналу. Если клиент использует наличные, то оплачивает услуги в 100 % объеме после приема работ, на месте их выполнения. Если клиент – юридическое лицо и работает по безналичному расчету, нужна предоплата 50 %.
Когда я узнаю окончательную стоимость работ? Может ли она измениться в процессе уборки?При стандартных заказах стоимость определяется по телефону сразу, при оформлении заявки. Если есть нюансы (дополнительные работы, сложные случаи), мы отправляем на место оценщика. Он может изменить изначальную цену, озвученную по телефону. Далее, в процессе уборки или чистки стоимость услуг уже не меняется. Вы платите точно по договоренности. Исключения бывают, если сам клиент меняет условия заказа. К примеру, когда заказчик довозит мебель на химчистку или уже в процессе уборки просит включить в нее мытье окон, стоимость работ возрастает.
За сколько дней нужно обратиться к вам, чтобы заказать уборку на конкретную дату?Обращайтесь сразу же, как только определитесь с датой уборки. Мы организуем выезд бригады в нужный день. Даже если закажете уборку на сегодня, мы постараемся приехать. Принимаем и выполняем заказы круглосуточно и без выходных.
Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос? Задайте его нашему менеджеру по телефону +7 (812) 900-26-17, +7 (921) 900-26-17 или через форму заявки.
